Vanliga frågor och svar (FAQ) om hotell bokning

Anges rumspriserna per person eller per rum? Alla priser avser per rum och inte per person. Det är viktigt att du anger korrekt antal gäster för din bokning då du fylller i bokningsformuläret eftersom priset ibland kan varierar något beroende på hur många som ska nyttja rummet. Vissa hotell kan ibland begränsa antal gäster som får finnas i rummet (läs längre ner angående extra säng och barn i rum) och för att undvika pris överraskning vid incheckning är det därför viktigt att ni skriver korrekt antal gäster.

Hur vet jag att min bokning är "okej" och bekräftad? Efter att du skickat iväg din bokning så kommer du inom kort få en bekräftelse via mail. Det skickas också ut en s.k. E-voucher till dig som är ditt "kvitto" på vad du bokat. Denna skall du ta med dig då du anländer till hotellet.

Om jag skulle behöva avboka eller ändra min bokning? Du ändrar eller kancellerar enklast din bokning genom att logga in på ditt konto och managera din bokning där. Logga in på mitt konto

Var kan jag logga in för att se mina bokningar? Besök nedanstående länk för att logga in och se status på bokningar, skriva ut eller skicka E-vouchers (bokningskvitton) eller se intjänade bonuspoäng etc. Klicka för att se mina bokningar

Varför varierar priserna på rummen ibland kraftigt? Priserna som visas för hotellrum är medelpris för ett normalrum för hotellet. När man klickar sig vidare kan priserna dock variera kraftigt beroende på om hotellets ägare lagt ut prissänkningar såsom sista minuten priser eller andra erbjudanden. Priserna varierar alltså kraftigt med avseende på tid för incheckning, hur nära på i tiden du vill checka in, läget på rummet m.m.. Priserna kan ibland därför skilja sig från dag till dag.

Kan jag välja till en extra säng eller barnsäng till rummet? De flesta hotell tillåter att barn bor i rummet, antingen med eller utan extra säng/spjälsäng. Olika hotell har olika policy för detta. Den normala policyn är att hotellet INTE tar extra betalt för detta om barnet är under 12 år. Vissa hotell begränsar tillgången för rummet till 2 vuxna och 1 barn. Få hotell har extrasäng som standard i rummet så extrasäng behövs därför vanligtsvis. En mindre extra kostnad kan alltså tillkomma för en extrasäng/spjälsäng (baby cot på engelska). Detta kan ordnas enkelt vid incheckning i de flesta fall och inget man behöver oroa sig att det ska krångla. I bokningsformuläret kan du också begära att få speciella önskemål såsom extrasäng eller baby cot När du fyller i formuläret med namn m.m. kan du klicka på "Speciella önskemål" och fylla i vad du önskar, ev. extra kostnader för detta betalas vid incheckning.

Varför har samma rumstyper ofta olika priser? Många hotell dumpar sina priser på en del rum när de inte är fullbelagda och på så sätt kan du ta del av dessa kraftigt reducerade s.k. erbjudanden eller "Sista minuten priser". Detta är ett smart sätt att spara massor av pengar på boendet genom att boka fina rum till låga priser. Priserna sätts i realtid direkt i systemet av hotellen själva, därför kan priserna variera kraftigt från dag till dag.

Kan jag be hotellet om ett icke-rökar rum och vice versa? I bokningsformuläret kan du begära att få speciella önskemål såsom extrasäng eller icke-rökar rum. När du fyller i formuläret med namn m.m. kan du klicka på "Speciella önskemål" och fylla i vad du önskar.

Kan jag boka direkt med hotellet istället för via er? Ja, visst kan du det. Tänk på att priserna då alltid är dyrare än att boka genom oss, typiskt ca 20-60% dyrare. Du får då heller aldrig tillgång till sista minuten priser eller andra erbjudanden. Merparten av våra kunder bokar inte hotell enbart hemifrån innan resan, utan framförallt UNDER resan. Ser de ett hotell de gillar så surfar de in via oss, gör bokningen på någon minut och visar sedan upp den elektroniska hotell vouchern för hotellet. Genom detta förfarande sparar man ibland många tusenlappar som kan användas till annat på resan.

Jag har tappat bort min hotell voucher (boknings kvitto), vart hittar jag det? Besök bara ditt konto och printa ut den, eller spara ner den som fil, igen Gå till mitt konto och logga in

Kan jag få transfer från och till flygplatsen av hotellet? Många hotell tillhandahåller denna service. När du fyller i bokningen via formulären så finns där en liten ruta du kan kryssa för samt ett kommentarfält där du kan ange flight nummer samt meddelande. Om du gör detta får hotellet informationen och kommer att ombesörja upphämtningen. Kom ihåg att detta är en hotellservice som du förväntas betala direkt till hotellet vid utcheckning. Priserna är oftast mycket blygsamma för denna service.

När kommer ni att debitera mitt kreditkort? Då du genomför en bokning i bokningssystemet så får du valmöjligheter på de boenden som just för stunden är tillgängliga och lediga för bokning. När du fyllt i bokningsformulären med ditt kreditkortsnummer kommer beloppet för bokningen endast dras om också hotellet bekräftar din bokning. Skulle det pga av någon oförutsedd händelse inte gå att få din bokning bekräftad av hotellet kommer ingenting att dras på ditt kort.

Måste jag förboka mitt boende? Det är helt klart att föredra av flera orsaker: 1. Du garanterar ditt boende, det är ofta fullbokat i vissa områden under året. Många ställen är populära och vill du inte bo spartanskt och/eller till dyrare priser bör du defentivt förboka. 2. Det är alltid billigare att boka via oss online än på plats i det land du ska till. Vi kan genom bokningsorganisationen Agoda pressa priserna och det kommer också dig till nytta. 3. Det är också skönt att slippa tänka och lägga tid på att jaga boende då du anländer din destination. Att boka boende med oss tar bara någon minut.

Är det säkert att betala bokningen via internet? Ja, all känslig data skickas säkert via SSL krypterad överföring. Systemet använder sig av Verisign för att garantera säkerheten. Kort datan hanteras heller aldrig av människor som bokningspersonal eller hotellpersonal. Endast banken tar emot din betalning via krypterad förbindelse med Verisign kryptering.

Vilka kreditkort kan jag använda? För närvarande går det bra att betala med Visa, Mastercard, JCB, American Express samt ett flertal andra

Kan jag betala på annat sätt än med kreditkort? Ja, du kan också betala de flesta hotell direkt via paypal genom vårt bokningsformulär

Kan jag boka via mail eller telefon? Nej, bokningstjänsten tillhandahåller endast onlinebokning av hotell och boende via internet. På så sätt kan också priserna hållas låga.

Kan ni skicka material, information om hotellet? Nej tyvärr, all information som finns att få om hotellet visas också online.

Jag behöver prata och komma i direktkontakt med er angående min bokning? Ja, självklart! Du kan alltid ringa direkt till vårt kontor och få hjälp, numret är: +44 (0)20 3027 7900 Ha ditt bokningsnummer till hands innan du ringer. Tänk på att internationell normal taxa för samtalet gäller, du behöver också prata engelska.